01Alapelv
A Health Solutions Kft. a footneurorelief.com oldalon keresztül nem értékesít termékeket. Az adásvételi szerződés Ön és az Amazon, illetve az Amazonon feltüntetett eladó között jön létre. A visszaküldésre, visszatérítésre és szavatosságra ezért az Amazon feltételei és a vonatkozó jogszabályok irányadók.
02Elállás és visszaküldés
Az Európai Unióban – így Magyarországon is – a fogyasztót online vásárlás esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napos elállási jog illeti meg (Magyarországon: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet), amennyiben ez az adott eladóra és ügyletre vonatkozik. Az Amazon emellett a legtöbb termékre önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít, jellemzően 30 napon belül. A pontos határidőt és a kivételeket a termékoldalon és Amazon-fiókjában találja.
03A visszaküldés menete
- Jelentkezzen be az Amazon.com-on, és nyissa meg a „Your Orders” (Rendeléseim) menüpontot.
- A terméknél válassza a „Return or replace items” lehetőséget.
- Adja meg az okot, és kövesse a címkére és a feladásra vonatkozó utasításokat.
- A visszatérítést az Amazon az eredeti fizetési módra teljesíti.
04A termék állapota
Lehetőség szerint hiánytalanul küldje vissza a terméket – töltőkábellel, útmutatóval és eredeti csomagolásban. Előtte törölje át nedves ruhával. Jelentős használati nyomok esetén az eladó értékcsökkenést érvényesíthet.
05Szavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén Önt az eladóval szemben a jogszabályban biztosított kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg (Ptk.). Forduljon Amazon-fiókján keresztül az eladóhoz vagy az Amazon ügyfélszolgálatához. A gyártó a termékoldal szerint ezen felül 12 hónapos cserét ígér; a pontos feltételeket a gyártó határozza meg.
06Import és díjak
Az Amazon.com-ról Magyarországra történő szállításnál szállítási és importdíjak (pl. áfa) merülhetnek fel, amelyeket az Amazon a rendelés során feltüntet. Hogy visszaküldéskor ezeket visszatérítik-e, az Amazon feltételei határozzák meg.
07Segítünk
Elakadt? Írjon nekünk a [email protected] címre, vagy hívjon a +36 30 741 1401 számon (hétfő–péntek, 9–17 óra). A visszaküldést nem tudjuk helyette intézni, de szívesen megmutatjuk a helyes utat.